De kracht van stilte!

In de vroege of de late uren van een werkdag ben ik altijd heel productief. Ik kan dan in korte tijd veel mail beantwoorden, een businesscase schrijven of een probleem bij de kop pakken. Dit zijn dé productieve uren. De kracht van de stilte is voor mijn creatieve brein, mijn focus en mijn denkproces belangrijk. Heerlijk vind ik die periode van de dag. Maar stilte is schaars en wordt in de moderne kantooromgeving steeds schaarser. Het wordt in ons dagelijkse leven überhaupt steeds schaarser, want de digitale wereld staat nooit stil.

De wereld van de kantooromgeving is de laatste decennia omgetoverd tot kantoortuinen met flex-plekken. Want een vaste werkplek is niet meer nodig met de huidige techniek. Daarnaast wordt er steeds meer Scrum-Agile gewerkt. Srum is een term afkomstig uit de rugbysport. Het is een multidisciplinaire team die een doel proberen te bereiken, door tijdelijk samen te werken. Scrum is niet zozeer een aanpak, maar eerder een filosofie. Waarbij we afscheid nemen van het traditionele blauwdruk denken. Het betreft een manier van werken die voor allerlei soorten veranderingen en projecten toepasbaar is. Het wordt vaak toegepast als aan het begin "het einddoel" nog lastig te formuleren is. Het is de filosofie van ‘see-feel-change’. Oftewel leren door doen. De dagelijkse stand-up meeting met het team, dwingt mensen om met elkaar te communiceren over de onderlinge afhankelijkheden of koppelvlakken. Je maakt het team belangrijk. Waardoor mensen zich ook zichtbaar anders gaan gedragen. Als facilitair manager beweeg je mee met alle ontwikkelingen die er zijn.

Hoe mooi al deze ontwikkelingen ook, als mens heb je ook af en toe behoefte aan stilte. Want hoe je het ook wendt of keert geluid beïnvloed productiviteit. Daarvoor worden stilte ruimten gecreëerd in de kantooromgeving. Maar de praktijk leert dat vaak dezelfde collega's gebruik maken van deze ruimten. Je dient als facilitair manager een goed evenwicht te vinden tussen centrale interactie ruimten en stilte ruimten. Een grote stilte ruimte zoals een bibliotheek is een oplossing om de behoefte aan stilte letterlijk ruimte te geven. Het mooi is dat je daar ook echt productief moet zijn, want er is een vorm van sociale controle omdat er meerdere mensen tegelijkertijd gebruik maken van de ruimte. Je zou ook kunnen denken aan een digitale stilte, want er zijn dagen dat je echt geleefd wordt door de email die maar aanblijft groeien. In scrum teams is het soms de gewoonte om een uur na de dagelijkse stand-up volledig in stilte te werken: geen gesprekken, geen mails, geen telefoon. Het vergt discipline, maar ik kan mij voorstellen dat het werkt. Even helemaal gefocust op de opdracht.

Overigens heb ik altijd erg genoten van met collega's op een kamer zitten. Tijdens mijn laatste grote klus bij de Politie ging er geen dag voorbij dat ik niet vreselijk moest lachen om een of andere raken Amsterdamse opmerking. Ik zou de interactie met mensen niet kunnen missen. Dát maakt het werkplezier en zorgt ervoor dat vragen soms al opgelost zijn voor je ze kunt stellen. Maar de gestolen uurtjes voor en nadat de collega's aanwezig zijn geven mij wel altijd een prettig voldaan gevoel, als ik naar huis ga.

Dat stilte steeds schaarser wordt, ik betrap mezelf er regelmatig op. Ik check 's avonds op de bank of voor het naar bed ga nog even mijn mail, ook mijn zakelijke mail. Gevolgd door actie even snel beantwoorden...." Tijdens het koken, tijdens de boodschappen doen, we zijn altijd overal bereikbaar, zelfs op vakantie. Opzoek naar het evenwicht tussen interactie en stilte, dus. De discipline om apparaten uit te zetten en een digitale stilte in te lassen. Om ons brein weer op te laden. Dat is een nieuwe uitdaging niet alleen voor facilitair managers, voor het management van bedrijven maar voor ons allemaal.